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Chaque document est rédigé automatiquement à partir des chiffres d'un audit terrain KONSTA — aucune saisie.
Courrier au prestataire
Email de recadrage — Résidence Héliade
- Destinataire
- Prestataire A
- Objet
- Audit propreté du 18 mai 2026 — Résidence Héliade — plan d'actions attendu sous 5 jours ouvrés
- Date de l'audit
- 18 mai 2026
- il y a 174 jours : audit à réactualiser avant présentation
- Référence audit
- KST-2026-D042
- Contrat
- CT-2024-HEL
- Résidence Héliade
73 %
Constat · Résidence Héliade
seuil contractuel 85 % · −12 pts
| Zone en écart | Note | Seuil | Points en écart | Délai |
|---|---|---|---|---|
| Local poubellesHygiène générale & désinfection · Finitions & ventilation | 28 % | 80 % | Hygiène générale & désinfection · Finitions & ventilation | Immédiat |
| Escaliers cage BMarches & plinthes · Finitions | 50 % | 85 % | Marches & plinthes · Finitions | 48 h |
| Parking sous-solSols & marquage | 70 % | 80 % | Sols & marquage | 1 semaine |
| Couloirs & paliers | 80 % | 83 % | — | Prochain passage |
| Abords extérieurs | 83 % | 85 % | — | Prochain passage |
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Cabinet Exemple Gestion de copropriété |
Cannes, le 9 novembre 2026 |
À l'attention du Responsable d'exploitation
| 73 % | ● Insuffisant Niveau attendu : 85 % · +3 pts depuis avril · audit du 18 mai 2026 |
Madame, Monsieur,
Nous faisons contrôler la propreté de la Résidence Héliade par des audits indépendants non annoncés, réalisés par le cabinet KONSTA selon une méthode inspirée de la norme NF EN 13549. Pour une résidence de bon standing, le niveau attendu est de 85 %.
L'audit du 18 mai 2026 mesure un score global de 73 %, soit 12 points sous ce niveau, en progression de 3 points depuis l'audit du 18 avril 2026 (trajectoire : 67 % en mars, 70 % en avril, 73 % en mai). Cette progression ne suffit pas : la prestation reste en deçà de ce que prévoit le contrat d'entretien n° CT-2024-HEL.
Non-conformités relevées et délais d'intervention
| Local poubelles (28 %, seuil 80 %) — Hygiène générale & désinfection, Finitions & ventilation | Immédiat |
| Escaliers cage B (50 %, seuil 85 %) — Marches & plinthes, Finitions | 48 h |
| Parking sous-sol (70 %, seuil 80 %) — Sols & marquage | 1 semaine |
| Couloirs & paliers (80 %, seuil 83 %) — remise au niveau attendu | Prochain passage |
| Abords extérieurs (83 %, seuil 85 %) — remise au niveau attendu | Prochain passage |
Nous vous demandons de nous transmettre sous 5 jours ouvrés un plan d'actions écrit précisant, pour chaque point, les moyens mis en œuvre et la date de reprise.
La bonne exécution de ces reprises sera vérifiée lors du prochain audit non annoncé. Nous restons à votre disposition pour en échanger.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
Chiffres issus de l'audit indépendant réalisé par le cabinet KONSTA, selon une méthode inspirée de la norme NF EN 13549 (mesure de la qualité de nettoyage). Rapport complet disponible sur demande.